การเรียนรู้ที่จะโต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้คนที่อาจแตกต่าง (ทางเชื้อชาติ วัฒนธรรม ฯลฯ) จากคุณและสมาชิกในทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเริ่มต้นใดๆแนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่โดยเฉพาะ แต่ความเสี่ยงของการเข้าถึงการฝึกอบรมความหลากหลายในทางที่ผิดมีความชัดเจนเป็นพิเศษในปัจจุบันในเดือนเมษายน สตาร์บัคส์อยู่ในความสนใจหลังจากชายชาวแอฟริกันอเมริกันสองคนถูกจับกุมภายในร้าน
สาขาฟิลาเดลเฟีย พนักงานสตาร์บัคส์คนหนึ่งโทรหาตำรวจ
หลังจากพวกเขาได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ห้องน้ำได้โดยไม่ซื้อของ (พวกเขารอหนึ่งในสามก่อนที่จะทำเช่นนั้น)
เหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นวิดีโอบน Twitterที่มีผู้เข้าชมมากกว่า 11 ล้านครั้ง พายุแห่งปฏิกิริยาตามมา ซึ่งทั้งพนักงานและบริษัทถูกตำหนิในข้อหาเหยียดผิวและโปรไฟล์
หลังจากออกคำขอโทษ Starbucks ได้ประกาศความคิดริเริ่ม “ต่อต้านอคติ” การดำเนินการครั้งแรกเกิดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 29 พฤษภาคม เมื่อเครือข่ายร้านกาแฟปิดสาขากว่า 8,000 แห่งในสหรัฐฯ เพื่อมุ่งเน้นการฝึกอบรมต่อต้านการเลือกปฏิบัติ ท่าทางนั้นดีพอ แต่ไม่น่าจะสร้างความแตกต่างที่แท้จริง: อคติโดยนัยนั้นลึกล้ำและเวลาไม่กี่ชั่วโมงที่ทุ่มเทให้กับการฝึกอบรมแทบจะไม่ทำให้พื้นผิวของปัญหาเป็นรอย
ที่เกี่ยวข้อง: การบรรลุความต้องการที่หลากหลายพูดคุยน้อยลงและดำเนินการมากขึ้น และความตั้งใจดีเพียงอย่างเดียวจะไม่ทำ
การป้องกันแทนความหลากหลาย
ใน บทความความคิดเห็นของนิตยสาร Time Joanne Lipman อดีตหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาของ Gannett และอดีตหัวหน้าบรรณาธิการของUSA Todayอธิบายว่าผู้ชายมักปล่อยให้การฝึกอบรมเรื่องความหลากหลายโกรธแค้น และผู้หญิงผิวขาวและชนกลุ่มน้อยที่ปกป้องตัวเองพบว่าตัวเองอยู่ในสถานะที่แย่กว่า ก่อน.
คำกล่าวดังกล่าวสะท้อนผลการศึกษาในปี 2559ของแฟรงก์ ดอบบิน ศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด และอเล็กซานดรา คาเลฟ ศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยเทลอาวีฟ ในการศึกษานี้ นักวิจัยได้ติดตามแนวทางการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งของบริษัท 830 แห่งในช่วงเวลา 30 ปี
พวกเขาพบว่าเมื่อผู้จัดการถูกบังคับให้เข้ารับการฝึกอบรมด้านความหลากหลาย พวกเขาจ้างผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยน้อยลง ผลลัพธ์นี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากการพยายามไม่เป็นกลางอาจส่งผลให้เกิดอคติโดยไม่ได้ตั้งใจ
ภายใต้ความเครียดสมองของเราจะทำงานตรงข้ามกับสิ่งที่เราต้องการให้ทำ เมื่อผู้คนมีอคติ ปฏิกิริยาทางร่างกายนี้มักจะสะท้อนถึงความวิตกกังวลพื้นฐานเกี่ยวกับกลุ่ม “อื่น ๆ ” และเพิ่มการทำงานของอะมิกดาลาในสมอง
กิจกรรมนี้เกิดขึ้นเนื่องจากอะมิกดะลาประมวลผลความวิตก
กังวลและความกลัว และผู้คนและเหตุการณ์ที่ไม่คุ้นเคยกระตุ้นการทำงานของสมองส่วนนี้ ซึ่งมักจะนำไปสู่อคติในรูปแบบการป้องกัน
ที่เกี่ยวข้อง: 6 ขั้นตอนง่ายๆ ที่สตาร์ทอัพสามารถส่งเสริมความหลากหลายได้
มองไปที่สมองเพื่อการฝึกความหลากหลายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีการทางอารมณ์ในการฝึกอบรมความหลากหลายนั้นมีประสิทธิภาพน้อยกว่ามุมมองทางจิตวิทยาและวิทยาศาสตร์สมอง เมื่อทราบแล้ว ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมหลายประการในการปรับปรุงการฝึกอบรมด้านความหลากหลายของบริษัทของคุณ:
1. หลีกเลี่ยงการประณาม การรังแก และการคุกคาม ในฐานะผู้นำ เน้นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตในความหลากหลาย ผู้นำโครงการความหลากหลายหลายคนตำหนิผู้รุกรานโดยปริยายหรือพยายามทำให้พวกเขารู้สึกเห็นอกเห็นใจคนกลุ่มน้อย สิ่งนี้จะทำให้พวกมันก้าวร้าวมากขึ้นเท่านั้น
เมื่อผู้คนถูกคุกคาม พวกเขาจะมีความลำเอียงโดยปริยายมากขึ้นและนั่นสามารถขัดขวางเป้าหมายการฝึกอบรมความหลากหลายได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับพนักงานคนหนึ่งซึ่งบอกว่าเธอได้รับการฝึกอบรมด้านความหลากหลายมากจนตอนนี้เธอไม่พอใจคนผิวสี เห็นได้ชัดว่านี่เป็นกรณีที่เลวร้ายที่สุดสำหรับการไม่แบ่งแยก แต่ก็เป็นตัวอย่างที่ดีว่าสมองของเราสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นอคติและอคติเป็นภัยคุกคามได้อย่างไร
ต่อสู้กับผลลัพธ์นี้โดยกำจัดภาษาและกฎที่คุกคามในการฝึกอบรมความหลากหลายของคุณ ตัวอย่างเช่นควรหลีกเลี่ยงหรือใช้แนวทาง ” ไม่อดทน ” ใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการฝึกอบรมความหลากหลายคือการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเคารพและยึดมั่นในบรรทัดฐานใหม่ ไม่ถูกคุกคามให้ปฏิบัติตาม
Credit : แนะนำ ufaslot888g
